การประยุกต์ใช้ AI กับการท่องเที่ยว

ในยุคปัจจุบันที่เทคโนโลยีดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในทุก ๆ ด้าน ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพสูงในการปรับเปลี่ยนทั้งรูปแบบการดำเนินชีวิตประจำวัน และการทำงาน ซึ่งรวมถึงอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ที่มีความสำคัญในอันดับต้น ๆ ของประเทศ โดยไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ แต่ยังช่วยยกระดับประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวให้ดีขึ้นอีกด้วย บทความนี้จะยกตัวอย่างการประยุกต์ใช้ AI กับการท่องเที่ยว

AI ถูกนำมาใช้เพื่อช่วยนักท่องเที่ยวในการค้นหาและวางแผนการเดินทางที่เหมาะสมที่สุด ตัวอย่างเช่น

• ระบบแนะนำเส้นทางและที่พัก: AI สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของนักท่องเที่ยวจากข้อมูลการค้นหา เพื่อเสนอเส้นทางและที่พักที่ตรงกับความต้องการ โดยใช้ข้อมูลจากประวัติการเดินทาง ความสนใจ และการค้นหาออนไลน์
• แอปพลิเคชันผู้ช่วยส่วนตัว: ระบบ AI ช่วยวิเคราะห์แนวโน้มราคาตั๋วเครื่องบิน โรงแรม และให้คำแนะนำในการจองที่คุ้มค่าที่สุด รวมถึงช่วยให้ธุรกิจการท่องเที่ยวบริหารทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น Google Travel หรือ Hopper ใช้ AI ช่วยคาดการณ์ราคาตั๋วเครื่องบินและโรงแรม เพื่อให้นักท่องเที่ยวตัดสินใจได้ง่ายขึ้น

Chatbot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ถูกใช้อย่างแพร่หลายในเว็บไซต์การท่องเที่ยว โรงแรม และสายการบิน โดยมีความสามารถดังนี้

• ตอบคำถามได้ตลอด 24 ชั่วโมง: นักท่องเที่ยวสามารถสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการจอง การเดินทาง หรือสถานที่ท่องเที่ยวได้ทุกเวลาที่ต้องการ
• ให้บริการหลายภาษา: Chatbot ที่มีระบบแปลภาษาแบบเรียลไทม์ (Real-time) ช่วยลดอุปสรรคทางภาษา ช่วยให้นักท่องเที่ยวสื่อสารกับคนท้องถิ่นได้อย่างง่ายดาย ลดอุปสรรคทางภาษาอย่างสิ้นเชิง

AI ถูกนำมาใช้ร่วมกับเทคโนโลยี VR เพื่อสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวเสมือนจริง ช่วยให้ผู้ที่ไม่สามารถเดินทางไปยังสถานที่จริงได้รับประสบการณ์การท่องเที่ยวได้ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล ตัวอย่างเช่น

• นักท่องเที่ยวสามารถสำรวจสถานที่ท่องเที่ยวในรูปแบบ 360 องศา ก่อนตัดสินใจเดินทาง ช่วยให้การบริหารจัดการค่าใช้จ่ายเป็นไปด้วยความคุ้มค่า
• การสร้างประสบการณ์ในโลกเสมือน เช่น การจำลองการเดินป่า การท่องไปในโลกใต้น้ำ หรือการสำรวจพิพิธภัณฑ์ ผ่านทางแพลตฟอร์มออนไลน์

AI มีบทบาทสำคัญในด้านการจัดการและรักษาความปลอดภัยด้านการท่องเที่ยว เช่น

• การวิเคราะห์ข้อมูลการจราจรและฝูงชน: AI ใช้ข้อมูลจากกล้องวงจรปิด (CCTV) และเซ็นเซอร์ (Sensor) ต่าง ๆ เพื่อวิเคราะห์การเคลื่อนไหวของผู้คน ลดความแออัดในสถานที่ท่องเที่ยว
• การคาดการณ์เหตุการณ์ไม่พึงประสงค์: AI สามารถตรวจจับพฤติกรรมที่อาจก่อให้เกิดอันตราย เช่น การโจรกรรม หรือเหตุการณ์ฉุกเฉินอื่น ๆ
• ความปลอดภัยและการตรวจคนเข้าเมือง: ระบบจดจำใบหน้าและการตรวจสอบตัวตนด้วย AI ช่วยเพิ่มความปลอดภัยและความรวดเร็วในกระบวนการตรวจคนเข้าเมือง โดยการเปรียบเทียบกับใบหน้า หรือข้อมูลด้าน Biometrics ของบุคคลที่มีประวัติอาชญากร หรือบุคคลต้องสงสัย

AI ช่วยธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยววิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ เช่น

• การวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า: AI ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการของลูกค้าในเชิงลึก สามารถนำเสนอหรือปรับบริการ และราคา ให้ตรงตามความต้องการหรือเหมาะสม
• การตั้งราคาแบบไดนามิก: โรงแรมและสายการบินใช้ AI เพื่อปรับราคาตามความต้องการในช่วงเวลาต่าง ๆ โดยการเรียนรู้จากข้อมูลที่เกิดขึ้นในอดีต และการทำนายความต้องการของลูกค้า เพื่อให้เกิดความได้เปรียบทางธุรกิจ

เว็บไซต์ “ทริปเที่ยวป่าว” เกิดจากแนวคิดที่ต้องการทำให้การวางแผนการท่องเที่ยวง่ายและสะดวกสบายยิ่งขึ้น โดยใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาช่วยในการสร้างแผนการเดินทางที่เหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้งาน โดย AI จะทำการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ กิจกรรมที่เหมาะสมในแต่ละช่วงเวลา รวมถึงการวิเคราะห์ความสนใจและความชื่นชอบของผู้ใช้งาน เพื่อให้คำแนะนำที่ปรับแต่งได้อย่างเหมาะสม

“ทริปเที่ยวป่าว” สามารถสร้างแผนการท่องเที่ยวที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งานโดยอัตโนมัติ โดยผู้ใช้งานสามารถป้อนข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง จำนวนวันที่ต้องการเดินทาง และความสนใจส่วนตัว เช่น จังหวัดที่อยากไป และ สไตล์การท่องเที่ยวที่ต้องการ จากนั้นระบบจะประมวลผลข้อมูลทั้งหมดและสร้างแผนการท่องเที่ยวที่เหมาะสม พร้อมทั้งเสนอแนะสถานที่ต่าง ๆ และกิจกรรมที่ควรทำ โดยมีการลำดับระยะทางเพื่อลดระยะเวลาการเดินทางให้ได้มากที่สุด

ลองใช้งานเว็บไซต์ “ทริปเที่ยวป่าว” ได้ที่ https://triptiaopao.com/

• นาย อัครวิชญ์ สมวงศ์
• นางสาว อริญชย์ นิลชาติ
• นาย อภิชาติ ศรีอำพร

AI เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยขับเคลื่อนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวให้ทันสมัยและตอบโจทย์ความต้องการของนักท่องเที่ยวในยุคปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นการช่วยวางแผนการเดินทาง การยกระดับประสบการณ์ผ่านเทคโนโลยีใหม่ ๆ หรือการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ ความก้าวหน้าของ AI จะสร้างความเปลี่ยนแปลงในวงการนี้ต่อไปในอนาคตอย่างต่อเนื่อง

หลักสูตรวิทยาการคอมพิวเตอร์ คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ม.หอการค้าไทย มีรายวิชาเอกด้าน AI มากมายให้เลือกเรียนตามความสนใจ โดยมุ่งเน้นด้านการพัฒนาระบบ AI การใช้เครื่องมือด้าน AI การวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้จาก AI และจริยธรรมด้าน AI โดยมีวิชาปูพื้นฐานสำหรับนักศึกษาที่ไม่ได้จบสายวิทยาศาสตร์หรือสายคอมพิวเตอร์ วิชาด้านทฤษฎี และวิชาด้านปฏิบัติการ เพื่อให้สามารถพัฒนาระบบอัจฉริยะ (Intelligent System) และสามารถต่อยอดได้ รวมถึงมีความร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญจากภาคธุรกิจ ให้นักศึกษาได้เรียนรู้จากตัวจริง และสามารถฝึกงาน / ทำงานจริงในระหว่างเรียน

สอนโดยอาจารย์ที่มีความรู้และความเชี่ยวชาญ และที่สำคัญที่สุดคือ เป็นกันเอง เข้าใจ และเปิดใจรับฟังนักศึกษา !!!